Grupofrusur.com así como todos sus subdominios son propiedad de Frusur Mayoristas De Frutas Del Sur S.L., CIF – B11540788 Calle Rafael Alberti 11, Polígono Ind Salinas, 11500 El Puerto de Santa María, Cádiz, España.

Al realizar un pedido, nos estás haciendo una oferta de compra de los productos que hayas seleccionado de acuerdo con los términos y condiciones aceptados y que puedes ver claramente en nuestra web.

Realización de un pedido

Para poder realizar un pedido deberás tener 18 años como mínimo y ser accesible mediante teléfono y correo electrónico.

Puedes realizar un pedido seleccionando los productos en la tienda, añadiéndolos al carrito y haciendo clic en finalizar compra dentro del carrito.

No se aceptarán pedidos enviados de forma distinta a las indicadas anteriormente.

Muy ocasionalmente, los precios de los productos mostrados en la Página Web de central.grupofrusur.com pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio inferior al correspondiente. Cuando suceda esto y si nosotros hemos confirmado tu pedido, te contactaremos inmediatamente con el fin de emitir una nueva Confirmación de Pedido con el precio correcto. En el supuesto que el precio que corresponda sea superior, podrás cancelar tu pedido y te reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubieses abonado.

Política de entrega de mercancía

Aunque haremos todos los esfuerzos posibles para suministrarte los productos enumerados en tu Confirmación de Pedido, puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales productos debido, por ejemplo, a que dichos productos no se encuentran en stock en ese momento. En estos casos nos pondremos en contacto contigo para informarte y quizás te sugeriremos productos alternativos que puedas desear comprar o un reembolso total o parcial del pedido.

central.grupofrusur.com ofrece un servicio de envío de pedidos a domicilio.

La fecha de entrega del pedido dependerá de la hora a la que se realice:

– Si el pedido se hace antes de las 17:00, se entregará durante el siguiente día laborable.

– Si el pedido se hace después de las 17:00, se entregará en un periodo de 48 horas laborables.

Existen las siguientes excepciones en el envío de pedidos:

– No se realizarán entregas los sábados, domingos o lunes.

– No se realizarán entregas los días festivos ni el día posterior a un día festivo.

Existe un coste de gastos de envío de 5€ por cada 5kg de producto que contenga el pedido.

La preparación del pedido siempre se realizará el mismo día que la empresa de reparto recoja el pedido en nuestras instalaciones. De esta manera, aseguramos una máxima calidad al enviar productos frescos del día.

Precios

El precio de los productos será el que se indique en la factura.

El I.V.A., al tipo aplicable indicado en la factura, será a cargo del cliente.

Todos los precios están expresados en Euros.

Los precios expuestos en central.grupofrusur.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

Todos los productos que central.grupofrusur.com promocione a un precio especial se mostrarán con la siguiente información: precio de oferta, precio anterior, ahorro. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias, en cuyo caso el producto desaparecerá automáticamente de la web.

Pago

El único método de pago es el pago con tarjeta.

Debes pagar en la moneda indicada en tu factura.

Cuando hayas introducido los datos de facturación y aceptado las condiciones de contratación en el proceso de compra, te redireccionaremos a la plataforma de pago virtual Redsys para que continúe el pago de manera segura.

Si ocurriera algún problema en este punto del proceso, tu pedido quedará cancelado y se te devolverá a la página del carrito.

Si no completas el proceso de pago, tu pedido quedará pendiente de pago.

Para completar el pago de un pedido pendiente de pago:

  • Si tienes una cuenta de cliente: dirígete a la sección “mis pedidos” dentro de “mi-cuenta”. Localiza el pedido y haz clic en el botón de pagar y se te redirigirá a la plataforma de pago virtual Redsys para que continues con el pago.
  • Si no tienes cuenta de cliente: Contacta con nosotros mediante el teléfono de contacto para que te enviemos un enlace con los detalles del pedido y un enlace para proceder al pago. Desde ahí se te redirigirá a la plataforma de pago virtual Redsys para completar el pago.

Política de devoluciones

No se aceptarán devoluciones de productos perecederos una vez roto su embalaje original y consumida parte de la mercancía.

Sólo se aceptarán cancelaciones y/o devoluciones en los siguientes términos.

Cancelación

Si el pedido aún no ha sido recogido por la empresa de reparto.

  • Si el pedido se realiza antes de las 17:00, la empresa de reparto lo recogerá a las 18:00 del mismo día.
  • Si el pedido se realiza después de las 17:00, la empresa de reparto lo recogerá a las 18:00 del día siguiente.

– La empresa de reparto no recogerá los pedidos los viernes, sábados ni domingos.

– La empresa de reparto no recogerá los pedidos los días festivos ni el día anterior a un festivo.

Devolución

  • Los productos han sufrido golpes o desperfectos durante el envío.
  • Los productos están en malas condiciones.
  • Los productos recibidos no se corresponden con el pedido realizado.

Para realizar una devolución, tendrás que ponerte en contacto con nosotros a través del email de contacto indicando el número de pedido y una foto del producto en mal estado.

Te responderemos aceptando o denegando la petición de devolución basándonos en las conclusiones que saquemos sobre el estado de los productos.

Si se acepta la devolución, pondremos en marcha el proceso mediante el cual la empresa de reparto recogerá el pedido en la dirección que indicaste en primera instancia, y te ofreceremos un reembolso (total o parcial) o una sustitución de los productos dañados.

 

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